Términos y Condiciones de Uso de SOSWARD
Versión 2.0 · Septiembre de 2026
AD Ingeniería y Servicios SpA
Al utilizar SOSWARD aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Qué es SOSWARD
SOSWARD es una plataforma tecnológica destinada a facilitar avisos, alertas, reportes y coordinación entre personas pertenecientes a una comunidad, empresa, condominio, organización o grupo autorizado.
Advertencia importante
SOSWARD no es un servicio público de emergencia ni una central de monitoreo oficial.
SOSWARD no despacha ambulancias, Carabineros, Bomberos, SAMU ni otros organismos públicos.
Ante una emergencia real, delito en curso o situación que implique riesgo inmediato para la vida o integridad de una persona, debes contactar directamente al servicio de emergencia correspondiente.
2. Requisitos de uso
La contratación del servicio, creación de organizaciones y administración de cuentas está reservada a personas mayores de 18 años.
Los menores de edad pueden participar como miembros cuando hayan sido incorporados bajo responsabilidad de su padre, madre, tutor, representante legal o de una organización que cuente con la autorización correspondiente.
Los menores no pueden desempeñar roles de administración ni gestionar datos de terceros.
3. Cuenta y acceso
Cada usuario debe utilizar sus propias credenciales y mantenerlas protegidas.
No debes entregar tu contraseña a terceros ni intentar acceder utilizando la identidad o credenciales de otra persona.
SOSWARD podrá suspender o restringir una cuenta cuando existan razones de seguridad, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estas condiciones.
4. Uso permitido
Debes utilizar SOSWARD exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con seguridad, comunicación y coordinación dentro de tu organización.
No está permitido:
- emitir deliberadamente alertas falsas;
- hostigar, amenazar o perjudicar a otros usuarios;
- publicar contenido ilegal o abusivo;
- utilizar la plataforma para actividades ilícitas;
- intentar vulnerar los mecanismos de seguridad;
- acceder a información de otras comunidades sin autorización;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento de SOSWARD.
5. Contenido generado por los usuarios
Los usuarios pueden incorporar texto, fotografías, ubicación y otra información al utilizar determinadas funciones.
Quien incorpora ese contenido es responsable de utilizarlo legítimamente y de evitar la inclusión innecesaria de información personal o sensible de terceros.
SOSWARD podrá retirar o restringir contenido cuando sea necesario para proteger la plataforma, cumplir obligaciones legales o atender una solicitud válida de la organización responsable.
6. Alertas y notificaciones
El funcionamiento de SOSWARD depende de diversos elementos externos, entre ellos:
- conexión a Internet;
- disponibilidad del dispositivo;
- permisos del sistema operativo;
- servicios de notificaciones push;
- disponibilidad de proveedores tecnológicos externos.
Por esta razón, AD Ingeniería y Servicios SpA no puede garantizar que cada alerta o notificación sea entregada de manera inmediata o ininterrumpida.
SOSWARD no debe utilizarse como sustituto único de los servicios oficiales de emergencia.
7. Disponibilidad del servicio
AD Ingeniería procura mantener SOSWARD disponible y seguro, pero el servicio puede verse temporalmente interrumpido por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad o problemas de proveedores externos.
Cuando resulte posible, se adoptarán medidas para restablecer el servicio en un plazo razonable.
8. Administración de la comunidad
La organización responsable determina qué personas pertenecen a su cuenta, qué permisos y roles reciben y qué protocolos internos utiliza.
Los administradores deben mantener actualizada la información de sus miembros y retirar el acceso de quienes ya no deban pertenecer a la organización.
AD Ingeniería no sustituye las decisiones organizacionales del administrador de cada cuenta.
9. Propiedad intelectual
SOSWARD, su software, diseño, marca, contenidos propios y demás elementos de la plataforma pertenecen a AD Ingeniería y Servicios SpA o se utilizan bajo autorización correspondiente.
El acceso a SOSWARD no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado separadamente en la Política de Privacidad de SOSWARD.
Al utilizar la plataforma debes revisar dicha política para conocer qué información se trata, sus finalidades y los derechos que puedes ejercer.
11. Suspensión o término de acceso
El acceso de una persona puede terminar cuando:
- deja de pertenecer a la organización;
- el administrador elimina o desactiva su membresía;
- existe un uso abusivo o ilícito;
- sea necesario proteger la seguridad de la plataforma;
- corresponda por término del servicio contratado.
La eliminación de una membresía no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros históricos, los que se gestionan conforme a la Política de Privacidad.
12. Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse cuando cambien las funcionalidades, condiciones del servicio o requisitos aplicables.
Los cambios relevantes darán origen a una nueva versión.
Versión: 2.0
Vigencia: Septiembre de 2026
Proveedor: AD Ingeniería y Servicios SpA