Aviso preliminar. Este texto describe lo que SOSWARD hace hoy con los datos de las personas que usan la plataforma y de quienes visitan este sitio. La política definitiva está en preparación con revisión legal; cuando se publique, sustituirá a este aviso y quedará registrada como una nueva versión, con su fecha. Mientras tanto, lo que sigue es lo que efectivamente ocurre, no una declaración de intenciones.

Quién trata tus datos

SOSWARD es una plataforma de seguridad comunitaria operada desde Chile. Puedes escribirnos a contacto@sosward.cl para cualquier asunto relacionado con este aviso.

SOSWARD no sustituye a los servicios oficiales de emergencia. Ante una emergencia en curso, llama al 133 (Carabineros), 132 (Bomberos) o 131 (SAMU).

Si solo visitas este sitio

No usamos analítica, ni rastreadores, ni píxeles publicitarios. No hay herramientas de terceros observando tu visita.

Las páginas que sirve nuestra aplicación —el directorio de servicios, el blog y estas páginas legales— dejan dos cookies técnicas en tu navegador (sosward-session y XSRF-TOKEN). Solo sirven para que el sitio funcione con seguridad y caducan en dos horas. No identifican a nadie ni se comparten.

Leer el directorio, el blog o esta página no requiere darnos ningún dato.

Si nos escribes por el formulario de contacto

Recibimos tu nombre, tu correo, la organización si la indicas, tu mensaje y la dirección IP desde la que escribiste.

Ese mensaje no se guarda en ninguna base de datos: se envía como correo a nuestro buzón de contacto y ahí queda, igual que si nos hubieras escrito directamente. Lo usamos para responderte y para nada más. La IP se registra para frenar el envío automático de mensajes.

Si usas la aplicación como miembro de una comunidad

Tu comunidad te da de alta. Guardamos lo mínimo para que pueda ayudarte:

  • Tu cuenta: nombre, la credencial con la que entras (correo o nombre de usuario) y el teléfono si lo aportas.
  • Tus alertas y reportes: qué ocurrió, cuándo, y la foto si adjuntas una.
  • Tu ubicación, solo cuando pides ayuda. No hay seguimiento continuo: no sabemos dónde estás mientras no pulses el botón, y una emergencia se crea igualmente aunque no des permiso de ubicación o no haya señal.
  • El dispositivo, lo justo para enviarte los avisos de tu comunidad.
  • Un registro de quién hizo qué dentro de la plataforma, con la fecha y la IP, para poder reconstruir lo que pasó si algo se cuestiona.

Estos datos los ve tu comunidad, no las demás. Cada comunidad está aislada de las otras.

Qué no hacemos

No vendemos datos. No los usamos con fines comerciales ni publicitarios. No los cedemos a terceros ajenos a tu comunidad, salvo obligación legal. No cruzamos lo que ocurre en una comunidad con lo que ocurre en otra.

Cuánto tiempo se conserva

Cuando alguien deja su comunidad, pierde el acceso de inmediato y su nombre deja de mostrarse. Lo que hizo —una alerta, un reporte— sigue formando parte de la memoria de esa comunidad, porque saber qué pasó y cuánto se tardó es lo que permite mejorar. Cumplido el plazo acordado con cada comunidad, la cuenta se anonimiza por completo: el registro sobrevive, pero ya no dice quién fue.

Qué puedes pedirnos

Escríbenos a contacto@sosward.cl desde el correo asociado a tu cuenta y te diremos qué información tenemos sobre ti. Podemos corregirla si está equivocada y darte de baja si así lo quieres. Si eres miembro de una comunidad, tu administrador también puede gestionar tu baja.

Cambios

Este aviso es preliminar y será reemplazado por la política definitiva. Cada versión conserva su fecha, y las anteriores quedan consultables para poder saber qué decía este documento en un momento concreto.